Términos del servicio

Versión 1.0 · Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Partes

Prestador: Juan Manuel Rastrojo (NIF 49296187B) y Jordi Orrego (NIF 21784095J), con domicilio en Ronda del Guinardó 59B, 6º 3ª, 08024 Barcelona y email jrastrojoo@gmail.com («1to5»).

Cliente: la persona física o jurídica que contrata el servicio para su negocio, con los datos que facilite en el alta.

2. Servicio

1to5 proporciona al Cliente:

• tarjetas NFC o códigos que abren una página de valoración con la imagen del negocio;
• en esa página, la posibilidad de que sus clientes puntúen la visita, publiquen una reseña en Google o le envíen un comentario privado;
• el aviso por email de los comentarios privados al correo que indique el Cliente;
• estadísticas agregadas de escaneos y puntuaciones.

1to5 no publica, modifica ni elimina reseñas en Google ni en ninguna otra plataforma, y no garantiza un número ni un tipo de reseñas.

3. Uso correcto y reseñas

El Cliente se compromete a usar el servicio de forma conforme a la ley y a las políticas de las plataformas de reseñas, en particular a:

• ofrecer la tarjeta a sus clientes por igual, sin seleccionar a quién se la muestra según su opinión previsible;
• no ofrecer descuentos, regalos ni otras ventajas a cambio de publicar reseñas;
• no publicar ni encargar reseñas falsas;
• atender los comentarios privados con diligencia y usarlos solo para responder al cliente y mejorar el servicio.

El Cliente es el único responsable de las consecuencias que la plataforma de reseñas o las autoridades puedan imponer por un uso contrario a estas reglas.

4. Fase de prueba y precio

El servicio puede comenzar con un periodo de prueba gratuito, cuya duración se indica al Cliente en el alta. Durante la prueba no se cobra nada.

Al terminar la prueba, el servicio solo continúa si el Cliente lo acepta expresamente. El precio vigente es de 24,99 € al mes, IVA incluido, salvo que se acuerde otro por escrito. La forma de pago y la factura se acordarán con el Cliente antes del primer cobro.

1to5 puede modificar el precio avisando al Cliente con al menos 30 días de antelación; si no está de acuerdo, el Cliente puede darse de baja antes de que se aplique.

5. Duración y baja

El servicio es mensual y se renueva automáticamente. Cualquiera de las partes puede terminarlo en cualquier momento avisando por email. La baja surte efecto al final del mes ya pagado; no se devuelven los meses en curso salvo incumplimiento de 1to5.

1to5 puede suspender el servicio si el Cliente incumple estas condiciones, en especial el punto 3, o si no paga, tras avisarle.

Al terminar, las tarjetas dejan de abrir la página del Cliente y sus datos se tratan como se indica en el anexo.

6. Obligaciones de 1to5

• Prestar el servicio con diligencia y mantenerlo disponible de forma razonable, con las interrupciones necesarias para su mantenimiento.
• Cumplir la normativa de protección de datos en su papel de encargado del tratamiento.
• Avisar al Cliente de cambios relevantes en el servicio.

7. Responsabilidad

1to5 no responde de los fallos de servicios de terceros (Google, operadores de telecomunicaciones, proveedores de email), de los contenidos que envíen los clientes finales ni de los daños indirectos o el lucro cesante. La responsabilidad total de 1to5 frente al Cliente se limita al importe pagado por este en los 12 meses anteriores al hecho que la cause, salvo dolo o culpa grave.

8. Propiedad intelectual

El Cliente autoriza a 1to5 a usar su nombre, logotipo y colores solo para prestar el servicio. 1to5 conserva todos los derechos sobre su plataforma, diseño y marca.

9. Confidencialidad

Ambas partes guardarán reserva sobre la información de la otra que conozcan por el servicio, también tras su terminación.

10. Datos de contacto del Cliente

1to5 trata los datos de la persona de contacto del Cliente como responsable, para gestionar el contrato, según su Política de privacidad.

11. Cambios en estas condiciones

1to5 puede actualizar estas condiciones avisando al Cliente por email con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja sin coste antes de que se apliquen.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de 1to5.

Anexo · Contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

A.1 Objeto

El Cliente (responsable del tratamiento) encarga a 1to5 (encargado del tratamiento) el tratamiento de los datos personales de sus clientes que se recojan mediante la página de valoración, con el único fin de prestar el servicio descrito en estas condiciones.

A.2 Tratamiento encargado

• Interesados: clientes y visitantes del negocio que usan la página de valoración.
• Datos: puntuación, comentario, y, si el interesado lo consiente, nombre, email y teléfono; datos técnicos de conexión.
• Operaciones: recogida, registro, conservación, consulta, comunicación al Cliente por email, elaboración de estadísticas agregadas y supresión.
• Duración: la del servicio.

El servicio no está pensado para tratar categorías especiales de datos (por ejemplo, de salud). La página pide a los usuarios que no los incluyan. Si un Cliente del ámbito sanitario lo necesita, las partes lo acordarán por escrito con las medidas adicionales oportunas.

A.3 Obligaciones de 1to5

1. Tratar los datos solo siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, que son estas condiciones, y no usarlos para fines propios.
2. Garantizar que las personas autorizadas para tratarlos se han comprometido a la confidencialidad.
3. Aplicar las medidas de seguridad del apartado A.6.
4. Ayudar al Cliente a atender los derechos de los interesados y trasladarle sin demora cualquier solicitud que reciba.
5. Ayudar al Cliente a cumplir sus obligaciones de seguridad, notificación de brechas y, en su caso, evaluaciones de impacto.
6. Notificar al Cliente cualquier violación de seguridad de los datos sin dilación indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento, con la información disponible.
7. Poner a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este anexo y permitir auditorías razonables, avisando con antelación.
8. Informar al Cliente si considera que una instrucción infringe la normativa.

A.4 Subencargados

El Cliente autoriza de forma general a 1to5 a recurrir a los siguientes subencargados, con los que 1to5 tiene contratos que imponen las mismas obligaciones de protección de datos:

1to5 avisará al Cliente por email de cualquier cambio de subencargados con 15 días de antelación; el Cliente podrá oponerse y, si no hay alternativa, dar por terminado el servicio sin penalización.

A.5 Conservación y fin del encargo

Los comentarios y datos de contacto se conservan como máximo 12 meses desde su envío. Al terminar el servicio, 1to5 suprimirá los datos personales tratados por cuenta del Cliente en un plazo de 30 días, salvo que el Cliente pida antes una copia, y salvo los que deba conservar bloqueados por obligación legal. Las estadísticas agregadas, que no contienen datos personales, pueden conservarse.

A.6 Medidas de seguridad

• Cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS) y de los datos en reposo en los proveedores.
• Acceso a los datos restringido a los socios de 1to5, con contraseña robusta almacenada cifrada, sesión firmada y limitación de intentos fallidos.
• Separación entre los datos públicos del negocio y los internos: el email de avisos del Cliente nunca se envía al navegador.
• Principio de minimización: todos los campos del formulario son opcionales y los datos de contacto solo se recogen con consentimiento expreso.
• Registro de actividad del panel de gestión.

A.7 Obligaciones del Cliente

• Garantizar que tiene una base jurídica válida para el tratamiento y atender los derechos de los interesados.
• Facilitar a 1to5 un email de avisos al que solo tengan acceso personas autorizadas, y tratar los comentarios recibidos de forma confidencial.
• Supervisar el cumplimiento de este anexo por parte de 1to5.